サポート -箱庭技研-
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テクニカルTips
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良くあるご質問とその回答
| Q0. リンクしても良いですか？HPの画像を利用しても良いですか？ | A0. リンクはご自由にどうぞ。トップページ以外のリンクはページのファイル名が変更となる場合がございますので、予めご了承ください。可能でしたらトップページへのリンクでお願い致します。当HP内の全ての画像は許可の必要もなく、ご自由に利用していただいて構いません。脚注で出展元として「箱庭技研」とご記載いただければ嬉しいですが、必須ではございません。著作権自体の放棄はしておりませんので、改変や商用利用を希望される場合はお問い合わせください。 |
|---|---|
| Q1. 商品はどこで購入できますか？ | A1. お取り扱い店リストに記載の小売店様のほか、当社直営店、amazon.co.jp、Yahoo!ショッピングのオンラインストアにてお求めいただけます。 |
| Q2. 実店舗はありますか？ | A2. オンライン直営ショップ、および各お取扱店にてご購入いただけます。会社所在地での販売は行っておりません。 |
| Q3. 業販卸はしていますか？ | A3. 業販取扱は、
株式会社マイルストン様< https://www.mile-stone.jp/ja/ > |
| Q4. 海外発送はしていますか？ | A4. 別途海外送料ご負担にて対応いたします。 |
| Q5. ジオラマシートの使用上で注意する点などありますか？ | A5. 紙製ジオラマシートの端は、手を切ってしまう可能性がありますので、くれぐれもご注意の上でご使用ください。 |
| Q6. 取扱商品の対象年齢は？ | A6. 15歳以上の方のご利用を対象としております。15歳未満の方がご利用になる場合は、成人の方の指示のもとでご利用ください。 |
| Q7. 商品のパッケージが破損していました。良品に交換してください。 | A7. 商品の発送時には、パッケージ破損などチェックした上で発送しております。万一商品お受け取り時にパッケージなどが破損していた場合は、輸送中の事故の可能性がございますので、配達された運送業者の方にお申し出ください。運送業者を通じて速やかに対応させて頂きます。 商品内部に不良や欠品がございましたら、当社お客様サポート係（本ページの下部にございます）までお問い合わせください。 |
| Q8. レイアウトサンプルの商品が欲しいのですが？ | A8. レイアウトサンプルの商品は販売しておりません。ご了承ください。 |
| Q9. ストアで販売していない他社商品を取り寄せてもらいたいのですが？ | A9. ストアで販売していない商品は取り扱っておりません。また取り扱いのない商品に関しましては、取り寄せ等は行なっておりません。どうぞご了承のほど、お願い申し上げます。 |
| Q10. 欲しい商品の在庫数が足りないのですが？ | A10. 当社オリジナル商品を除き、商品在庫はストアに設定しております在庫数となります。在庫数を超えるご注文の場合は、基本的に在庫数を上限とさせて頂きますので、どうぞご了承のほど、お願い申し上げます。 |
| Q11. 取り置きは可能ですか？ | Q11. 商品代金お支払い後の取り置きは可能です。別途その旨をお申し出ください。 |
| Q12. 商品化してもらいたいアイテムがあるのですが？ | A12. ある程度の販売が見込める商品は、できる限り対応させて頂きたいと思います。是非お気軽にお問合せメール等でご相談ください。検討させて頂いた結果、商品化できない可能性もございますので、その点は予めご了承ください。 |
| Q13. 佐川急便以外の発送方法でお願いできますか？ | A13. 送料着払いの実費送料にてご対応可能です。一定金額以上の送料無料サービス等は適用いたしかねますので、予めご了承ください。 |
| Q14. ストアで購入した後に購入キャンセルとなる場合はありますか？ | A14. 当ショップのストアでは、同一商品を複数ストアで在庫管理している場合がございます。従いまして、在庫減数処理が間に合わずに他ストアで購入された場合、まれに在庫処理が間に合わない場合がございます。誠に申し訳ございませんが、その場合はご容赦頂ければと存じます。 |
| Q15. ジオラマシートのサンプルを確認したいのですが？ | A15. 各お取扱店様の店頭ならびに展示会等でご確認いただけます。出展情報等はFacebookページやTwitter等でご案内いたしますので、定期的にご確認いただければと思います。 |
| Q16. つなぎ合わせた時に若干シートの色合いが違いましたが？ | A16. 一部シートではつなぎ合わせた時に若干色合いが違うシートがございます。オフセット印刷時の印刷環境のわずかな違いなどによるもので、商品の性質上避けられないものでございます。どうかご了承いただければと存じます。 |
サポート窓口
| 連絡先電話 | 0224-51-8001（土日祝を除く10:00-17:00）※不定休の場合あり |
|---|---|
| 連絡先FAX | 0224-51-8365 |
| お問合せメールアドレス |  ※spamメール対策のため、不定期に変更となる可能性がございます。 最新のアドレスは当HPにてご確認ください。 |
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